“服务无止境,创新无尽头”,市长途汽车西站为更好的服务旅客工作做细做实,从站务基础着手,着力提高服务质量和服务水平,给广大旅客营造了一个温馨、舒适便捷、高效的服务。
车站还专门设立了优质服务小组,在候车大厅设立了优质服务咨询台,设立了免费茶水,为旅客们送去温暖。设置了爱心轮椅,爱心小推车和应急药箱等,主动为旅客排忧解难,帮扶老幼病残孕等特殊旅客搬运行李,进站上车与旅客“零距离沟通交流”。
在汽车西站的每一个角落,都会有“雷锋”的影子,为旅客提供一系列的便民服务,受到了广大旅客的好评,使旅客们感到文明窗口服务的温馨。
客运西站 张林丽
2016.3.5