“服务无止境，创新无尽头”，市长途汽车西站为更好的服务旅客工作做细做实，从站务基础着手，着力提高服务质量和服务水平，给广大旅客营造了一个温馨、舒适便捷、高效的服务。

车站还专门设立了优质服务小组，在候车大厅设立了优质服务咨询台，设立了免费茶水，为旅客们送去温暖。设置了爱心轮椅，爱心小推车和应急药箱等，主动为旅客排忧解难，帮扶老幼病残孕等特殊旅客搬运行李，进站上车与旅客“零距离沟通交流”。

在汽车西站的每一个角落，都会有“雷锋”的影子，为旅客提供一系列的便民服务，受到了广大旅客的好评，使旅客们感到文明窗口服务的温馨。

                         客运西站  张林丽

                               2016.3.5